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楽天における一部商品の発送遅延について

主にEwinブランドの商品を販売しております、楽天Ewin及びEzonの店舗の運営につきまして、顧客の皆様には日頃から格別の御厚情を賜り、心より感謝申し上げます。

さて、今般の新型コロナウィルスによる、所謂『巣篭もり需要』を受け、楽天の両店舗には、昨年比で5倍を超える受注を頂くようになりました。それを受け、11月に約1万点の商品の船便の手配し、このクリスマス商戦に向けて準備しておりましたが、中国から日本に輸入される家電の搬入が全体的に増加しており、現在、港がパンク状態になっているようで、入荷している弊社の商品が、港湾関税にて思わぬ長期の足止めを受けており、入荷の目処がたたない状況になっています。

個別のキャンセルのご案内を出させていただいておりますが、まだ間に合ってない方もあります。ただ、一部の商品については、航空便を手配ましたが、年末になりそうです。(12月17日航空便にて入荷予定商品一覧のオンラインのEXCELのリンク

船便については、12月21日に通関は終了し、22日に倉庫に到着しております。原因としては、1万点という急に大量の輸入をしたために調査が入ったということだと思います。今後、注意してまいりたいと思います。現在、出荷準備中です。

お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。歳末に混乱させてしまった事、心苦しく言葉もありません。

とりあえずのご報告となり恐縮ですが、ご理解のほどお願い申し上げます。