楽天で注文したのにアマゾンから? 荷物が届かない!

弊社は、Amazonでの出店からスタートしたということもあり、在庫の多くを、アマゾンロジスティクス株式会社に依頼しています。

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Amazonは、ネットショップだけではなく、物流会社としての要素があり、在庫の保管、配送の業者でもあるのです。 上記写真では販売は、興和ショップ(EWIN)となっております。

そのため、楽天でのお買い物での商品でも、無地の箱(上の写真)にてアマゾンの物流を使って送付しております。

しかし、配送業者の方が、販売店名を言うのではなく、送り元を見て、アマゾンの荷物であると伝えてしまうため、あたかもアマゾンで買い物をしたように思われるようです。
一部のお客様は、Amazonで買っていないと混乱される方もおられ申し訳なく思っております。

この問題を解決するため、弊社も物流を一部、大阪の物流会社に依頼していますが、在庫の関係、また何といってもスピードが速いため、まだまだAmazonの物流を利用しているのが実情です。

楽天でお買い物のお客様におかれましては、どうか、ご理解のほどお願い申し上げます。

尚、Amazonの物流が利用している配送業者の一覧はこちらでございます。
荷物が届かないと感じる場合は、こちらの一覧をご利用になりお問い合わせください。

細かい物をお送りするのに使うクロネコDM便、宅急便と違い荷物番号をお送りしても、ポストに投函されるまで出荷元以外のことは表示されません。
投函されると荷物のお問合せに記録が出ます。通常、大阪から東京まで3日ほどかかりますので御了承ください。

また、楽天でのガラスやスマホケースなどのDM便を使う物については、土日は配送をお休みをいただいています。 クレジットカード以外の、コンビニ決済などのも、入金していただいても土日祝は確認できないため、お手続きに時間がかかる場合がありますお急ぎの方は、アマゾンプライムをご利用ください。ギフト対応もアマゾンの場合してもらえます。 

 

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